9月1日至3日，为期三天的2024浙江国际电子商务博览会在义乌落幕。记者注意到，今年的电商博览会，跨境电商企业继续占据展会中心，阿里巴巴、TikTok Shop、SHEIN、Temu、Lazada、Ozon等20多家头部跨境电商平台集聚，吸引了一批又一批卖家前来咨询。
AI成为新卖点
“这是我们自主开发的一套AI翻译软件，支持42种语种翻译，覆盖100多个国家的语言，收费标准是1980元/年的会员费，含50小时的直播时长。”正在TikTok直播的金华淘礼电子商务有限公司负责人向记者介绍。
面对这个看起来略显简陋的装置，该负责人向记者演示了如何操作。当主播说话时，一部手机会将中文翻译成对应的语言。随后，声音会传输到另一部直播手机上。这样卖家就可以跨越语言障碍，和TikTok上的用户直播交流。
除了基础的语言翻译外，图片生成、视频生成在跨境电商行业需求庞大。在义乌，也有一些企业试图推广它们的服务。
深圳济达昌产业运营有限公司负责人告诉记者，公司业务是为企业提供AI视频生成，企业只需要提供产品的图片、简要的介绍素材，即可自动生成几十秒不等的视频。“相对于传统的拍摄，这种成本更低，一条视频的价格在两三千元不等。”
上述负责人介绍，公司从事这项业务已有三年，主要运用一些开源软件，随着AIGC的火爆，越来越多的人都在尝试进入这个赛道。“目前，直播电商类的需求很大，因为很多做跨境电商的企业都需要直播，但招一个会说外语的人24小时直播，成本是非常高的。”
不过，相比这些小微企业推出的垂类产品，许多大厂的AI应用则更为全面，并且和平台深度绑定。
阿里巴巴国际站展位负责人向记者介绍，AI在阿里巴巴国际站的运用已经深入很多环节，比较有代表性的是发品和RFQ（报价请求）。例如在发品环节，传统操作中，商家需要自己手动录入信息，但是通过AI，商家只需要上传一张产品图或关键词，AI就能一键生成产品描述、介绍、视频及更适合海外市场需求的场景图、白底图。不仅节省了翻译的步骤，而且大大节约了时间。“一个店肯定不止一个商品，所以AI对于效率的提升效果非常明显。”
据了解，2023年11月，阿里国际站正式上线AI生意助手。官方介绍称，AI生意助手的极简发品功能，可将商家发布商品的时间缩短至最快60秒。此外，AI自动接待功能，可以0时差全天候回复海外客户。目前，已有超过3万家中小企业使用AI助手。
网易也在展会上推介自己的外贸工具——网易外贸通。网易外贸通客户经理韩腾向记者介绍，网易外贸通主要通过网易的邮件、AI、大数据技术帮助外贸企业高效触达海外客户，类似于一个外贸SaaS获客工具。“因为许多做外贸的企业，都是通过邮件和对方沟通。网易邮箱的用户里，很多也是外贸从业者，加上我们在翻译上的优势，其实很契合客户的需求。”
海外电商平台国内“揽客”
“我们昨天带了五箱宣传册，现在已经全部发完了，剩下最后一本，大家可以拍照。”在Ozon展区，一群卖家将一张小桌子包围，轮流翻看剩下的最后一本宣传册。
Ozon是一家俄罗斯电商平台，成立于1998年，被称为“俄罗斯亚马逊”。2022年11月，Ozon中国总部落户深圳，随后国内注册卖家数量呈现爆发式增长。公开数据显示，2024年第二季度，Ozon的总交易额（GMV）同比增长了70%，超过了6330亿卢布。同时，中国卖家在Ozon上的营业额在此期间增长了2.6倍。
现场Ozon展位工作人员告诉记者，展会三天，来咨询的人络绎不绝，因为目前如TikTok等电商平台，均没有进入俄罗斯，所以许多希望进入俄罗斯市场的卖家，往往都会把Ozon作为主要选项。“俄罗斯市场客单价高，对很多商品的需求都比较大，尤其是3C产品、美妆、小家具等，在俄罗斯很受欢迎。”
随着国内跨境电商平台“席卷”世界各地，许多海外本土电商平台，纷纷加大对中国市场的招商力度。
据韩国统计厅数据，今年第二季度，韩国海淘交易额同比增长25.6%，达2.0149万亿韩元（约合人民币106亿元），创下自2014年实施相关统计以来的单季最高值。其中，中国跨境电商平台速卖通和Temu的快速崛起，是推动这一增长的重要因素。
在展会上，据韩国本土最大的电商平台Coupang工作人员介绍，Coupang在近期推出了“韩国本地火箭仓计划”，通过该计划，中国卖家的商品通过跨境物流送达Coupang位于韩国的火箭仓。在平台实现出单后，即可从韩国本地火箭仓直接送达韩国消费者手中。“相比国内电商平台，Coupang在韩国有非常强大的物流配送网络，所以基本可以实现当日达或次日达。”与Coupang合作的一位物流人士向记者说。
成立于波兰、主要面向欧洲市场的电商平台Allegro，非洲电商平台Jumia也都亮相展会。上述平台的工作人员均向记者表示，过去它们的电商平台往往针对本土商家，变化发生在最近两年，他们也开始加大对中国市场的招商力度。“我们最近两年开始在国内招商，国内暂时做的人不多，所以市场没那么卷。”一位Allegro招商经理向记者说。
内贸企业转型做外贸
在展会现场，记者注意到，随着跨境电商降低了企业出海的门槛，不少过去只做内贸的企业，也开始借助跨境电商“试水”外贸。
一位正在咨询如何做跨境的卖家告诉记者，近年来，内贸企业转型外贸，核心原因是国内的市场竞争越来越激烈，“容易打‘价格战’，而且退货率越来越高”。
此外，有业内人士表示，随着跨境电商带来的信息透明度，很多工厂也开始自己做外贸。“以前做跨境电商的，可能很多是运营能力强，有工厂资源，但现在，这些工厂可能自己开始做跨境电商了。”
面对这种趋势，此前国家层面已出台相关文件予以支持。2023年12月，国务院印发《关于加快内外贸一体化发展的若干措施》提出，加强外贸新业态新模式及相关政策宣传和业务培训，支持内贸企业采用跨境电商、市场采购贸易等方式开拓国际市场。近期，天津、湖南、深圳等地也印发了专门支持内外贸一体化的具体举措。
不过，真正实现“内外贸一体化”仍然道阻且长。多位外贸从业者都表示，国外市场存在标准认证不同、政策环境不同等问题，此外语言障碍也是门槛。记者也注意到，许多前来咨询的卖家，他们关心的问题还包括，后台语言是否有中文、是否便捷登录、是否有相应的培训服务等。
此外，电商平台上的店铺通常分为跨境店和本土店，多位海外电商平台人士表示，跨境店的门槛更低，对于国内厂商来说，容易上手，但可能面临回款难等不确定性因素，要承担一定的风险。本土店稳定，流量曝光大，但通常需要当地的营业执照，最好有当地资源。“最终肯定是本土店有优势，但前期肯定先从跨境电商做起。”在场的Ozon人士向记者说。
